Als je je happn-account hebt aangemaakt met je telefoonnummer is het belangrijk om altijd hetzelfde nummer en dezelfde naam te gebruiken als tijdens je eerste aanmelding en je geboortedatum om toegang te hebben tot de app. Het telefoonnummer wordt zo direct gekoppeld aan je account.

Als je van telefoonnummer verandert moet je contact opnemen met de klantenservice, zodat wij je account aan je nieuwe nummer kunnen koppelen, want dit kun je niet zelf doen op de app. Als je je aanmeldt met een ander nummer, kan het zijn dat je een nieuw profiel aanmaakt, wat je de toegang ontzegt tot je oude profiel.

Als je contact opneemt met de klantenservice, doe dit dan via de app en geef beide telefoonnummers op (en geef aan welke de oude en welke de nieuwe is) en alle benodigde informatie die wij nodig hebben om snel je profiel terug te vinden.