Se hai creato l'account happn con il tuo numero di telefono, è importante utilizzare sempre lo stesso numero e lo stesso nome della prima volta che hai effettuato l'accesso nonché la tua data di nascita per accedere all'applicazione. Il numero di telefono è quindi direttamente collegato al tuo account.

Se dovessi cambiare il tuo numero di telefono, devi contattare il Servizio Clienti in modo che possiamo collegare il tuo account al nuovo numero, poiché non puoi farlo da solo/a dall'applicazione. Se accedi con un altro numero, potresti creare un nuovo profilo che ti impedirebbe di accedere a quello vecchio.

Quando contatti il Servizio Clienti, fallo dall'applicazione e assicurati di fornirci entrambi i numeri di telefono (specificando quale è il vecchio e quale il nuovo) e tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per trovare rapidamente il tuo profilo.