Documento aggiornato il 11/05/2026

Definizione dei termini

Nelle presenti Condizioni generali d’uso, i seguenti termini vanno intesi come segue:

Applicazione: l’applicazione HAPPN, disponibile su Apple App Store e Google Play Store e nell'app web HAPPN: https://app.happn.com

HAPPN: HAPPN, società per azioni semplificata con capitale sociale di euro 40 436,30, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 535 217 723, proprietaria e operatrice unica dell’Applicazione e del marchio HAPPN.

CGU: le presenti Condizioni generali d’uso.

Membro: persona iscritta nell’Applicazione. Tra i membri sono inclusi gli abbonati.

Caratteristiche del Membro: informazioni che descrivono il profilo, relative allo stile di vita e alle caratteristiche del Membro. È possibile selezionare le informazioni che si desidera far comparire sul proprio profilo e filtrare i Membri registrati sull’Applicazione sulla base di queste stesse informazioni.

Map (cartografia): mappa che consente di ritrovare i Membri incrociati.

Ignora (simbolo croce): azione simboleggiata da una croce, esprime la mancanza di interesse. Questa azione è segreta e non è soggetta ad alcuna notifica. I profili “passati” non appaiono più sul feed notifiche del Membro, ma possono ancora essere trovati sulla Mappa.

Like: azione simboleggiata da un cuore, esprime interesse. I Membri Abbonati hanno accesso all'elenco dei Like. Ad eccezione del primo Like, questa azione rimane segreta per i non Membri fino a quando non si ottiene un Like reciproco.

SuperCrush (funzionalità disponibile solo in alcuni paesi): azione che attiva l'invio di una notifica al Membro a cui ci si rivolge e che dà anche la possibilità di inviargli un messaggio privato personalizzabile per avviare una conversazione privata.

Certificazione del profilo: una funzionalità che autentica la foto di profilo del Membro e permette di ottenere il badge “Profilo Certificato”, attraverso il quale è possibile certificare agli altri Membri che la foto del volto pubblicata sul proprio profilo corrisponde alla vera identità visiva in movimento (via video).

Crush: evento che insorge tra due profili in seguito all’invio reciproco di un Like, segnala un interesse reciproco e attiva una notifica (“Hai un Crush”) che consente di aprire una discussione.

Boost: funzionalità che permette ai Membri di aumentare la visibilità del loro profilo durante l’utilizzo di questa opzione.

Messaggi e/o messaggi vocali: solo i Membri che hanno avuto un Crush (o una SuperCrush, se disponibile) possono avviare l’azione “Chat” nell’Applicazione e inviarsi Messaggi. I Messaggi sono visibili nella messaggeria accessibile tramite l’icona situata in basso a destra sulla home page.

Pacchetto: un lotto di Servizi a pagamento acquistati dai Membri.

Foto di profilo: foto che permettono un facile riconoscimento del Membro: a questo proposito, il Membro accetta come minimo di modificare una foto del suo volto in cui è chiaramente riconoscibile, e questi due criteri cumulativi costituiscono una condizione essenziale per l’utilizzo dei Servizi.

Se la foto del volto del Membro non viene inserita in prima posizione, sarà automaticamente collocata in prima posizione. Nel caso in cui il Membro modifichi diverse foto del suo volto, potrà scegliere liberamente l'ordine in cui vengono collocate.

Servizi: tutti i servizi, gratuiti o a pagamento, proposti da HAPPN per promuovere un incontro virtuale o reale tra i Membri che si sono incrociati e che hanno manifestato un interesse reciproco, in base ai criteri di ricerca selezionati.

Shortlist: funzionalità gratuita che permette ai Membri di accedere a una selezione quotidiana di tre profili raccomandati da HAPPN. La Shortlist è disponibile dal 3° giorno di attività dei Membri sui loro profili.

HAPPN Premium: insieme di Servizi a pagamento proposti da HAPPN sotto forma di abbonamento, la cui durata può essere determinata dal Membro.  

HAPPN Supreme: un insieme di servizi a pagamento offerti da HAPPN in abbonamento che consentono al membro di scegliere la durata.

Membro Abbonato: Membro abbonato a HAPPN Premium o HAPPN Supreme.

Account: spazio personale dedicato al Membro sull’Applicazione, a cui si accede iscrivendosi e connettendosi all’Applicazione. Permette al Membro di accedere ai Servizi. Un Membro può avere solo un Account.

CrushTime: gioco facoltativo proposto da HAPPN durante il quale il Membro deve indovinare, tra una griglia di 4 profili proposti, quale persona gli/le ha dato un Like inviandogli un Like in cambio.

Articolo 1: Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali d’uso (CGU) definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in merito all’uso dell’Applicazione. Esse costituiscono la base della relazione contrattuale tra il Membro e HAPPN.

1.1 Conflitto tra norme

Le presenti CGU definiscono le principali regole di utilizzo dell’Applicazione. Esse sono completate da politiche aggiuntive - la Normativa sulla privacy, la Carta sull’uso dei cookie e la Carta sulla fiducia -, volte a guidare ulteriormente il Membro nella gestione dell’Applicazione. Nell’eventualità di un conflitto tra le diverse politiche, generante una mancanza di accessibilità, intelligibilità e/o prevedibilità delle norme, le presenti Condizioni generali d’uso hanno priorità sulla Normativa sulla privacy, la Carta sull’uso dei cookie e la Carta sulla fiducia.

1.2 Autonomia delle clausole

Se una delle clausole delle presenti CGU è dichiarata nulla o inapplicabile per effetto di una legge, di un regolamento o di una decisione emessi da una giurisdizione competente, solo detta clausola sarà respinta mentre le altre clausole resteranno valide, salvo se ciò comporta uno snaturamento delle presenti CGU o uno squilibrio significativo degli obblighi incombenti alle parti.

Articolo 2: Modifica delle CGU

2.1 Aggiornamento

HAPPN si riserva il diritto di completare o modificare unilateralmente le presenti CGU in qualsiasi modo o momento lo ritenga necessario e di porre fine all’erogazione dei suoi Servizi.

Il Membro sarà informato dell’aggiornamento delle CGU tramite l’Applicazione e/o tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito dal Membro. È responsabilità del Membro assicurarsi della validità dell’indirizzo e-mail comunicato.

È responsabilità del Membro leggere attentamente gli aggiornamenti delle CGU e prendere conoscenza delle modifiche che essi comportano.

L’uso dei Servizi dell’Applicazione dopo l’aggiornamento delle CGU implica l’accettazione senza riserve da parte del Membro delle modifiche ad esse apportate.

In caso di disaccordo con le modifiche delle CGU, il Membro ha la possibilità di porre fine ai Servizi e di sopprimere il suo Account ai sensi dell’articolo 14.3.

2.2 Applicazione immediata

Ogni nuova versione delle CGU sarà immediatamente applicabile ai Membri.

Articolo 3: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

3.1 Legge applicabile

Le presenti CGU sono soggette al diritto sostanziale francese, fatte salve le norme di conflitto di leggi.

3.2 Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Membro si impegna a contattare direttamente HAPPN per iscritto (via e-mail o per posta, all’indirizzo e-mail o postale fornito all’articolo 15 delle presenti CGU) per cercare di risolvere amichevolmente la detta controversia prima di ogni altra azione giudiziale o stragiudiziale.

In caso di insuccesso, il Membro può scegliere di ricorrere gratuitamente alla mediazione, presentando reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione europea, accessibile online al seguente indirizzo: http: // ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le contestazioni e le controversie relative alla costituzione, all’interpretazione, all’esecuzione o alla terminazione delle presenti CGU che non possano essere risolte amichevolmente saranno sottoposte ai tribunali competenti di Parigi (Francia).

Articolo 4: Iscrizione

4.1 Modalità di download dell’Applicazione

L’Applicazione è disponibile sulle piattaforme di download legale di Apple e Google e anche tramite l’applicazione web HAPPN accessibile gratuitamente all’indirizzo http:// https://app.happn.com. Può essere scaricata gratuitamente da Apple App Store e Google Play Store, su iPhone dotati di iOS 10 o versioni successive o smartphone Android dotati della versione 5 o versioni successive.

4.2 Diritto di iscrizione del Membro

Quando sono soddisfatte le condizioni necessarie per l’iscrizione, HAPPN assegna al Membro un Account personale contenente:

• Una scheda profilo

• Una messaggeria

• Un’opzione “notifiche”

Un Membro può avere solo un Account.

Nell’ambito della lotta contro le frodi e per la sicurezza dei Membri, HAPPN si riserva il diritto di procedere, con il vostro consenso, all’acquisizione di un’immagine facciale o alla verifica di un documento di identità nella fase di registrazione del Membro o durante l’utilizzo del Servizio. Tale verifica viene effettuata mediante acquisizioni facciali dalle quali verranno generati dati biometrici, oppure mediante un documento di identità.

Inoltre, in alcuni paesi in cui la legge lo richiede, HAPPN procede alla verifica dell’età mediante un documento di identità o un altro comprovante di maggiore età ammesso dalla legge.

4.3 Obblighi del membro al momento dell’iscrizione

Il Membro deve avere almeno 18 anni e garantire che tutte le informazioni fornite al momento dell’iscrizione sono esatte e aggiornate.

L’iscrizione può essere effettuata tramite le seguenti modalità alternative:

• Tramite numero di telefono cellulare: in questo caso, nessuna informazione sul Membro può essere recuperata automaticamente; è responsabilità del Membro fornire informazioni quali il nome, il sesso, la data di nascita ed eventuali informazioni supplementari, nonché fornire una o più foto identificative al momento dell’iscrizione.

• Tramite Apple o Google sign in: spetta al Membro fornire informazioni su sé stesso, come nome, cognome, sesso, data di nascita e altre informazioni aggiuntive, se lo desidera, e deve fornire una o più foto di sé stesso al momento della registrazione.

• Tramite l’applicazione web HAPPN via numero di telefono cellulare o Google Sign in.

Al momento dell’iscrizione, il Membro accetta le presenti CGU e la Normativa sulla privacy e si impegna a rispettare i propri obblighi, ivi compresi quelli menzionati nel Codice di condotta del Membro definito all’articolo 8 delle presenti CGU.

Articolo 5: Servizi e funzionalità

5.1 Oggetto dei servizi

HAPPN è un’applicazione di incontri online che permette ad ognuno dei suoi Membri di ritrovare all’interno dell’Applicazione le persone che ha incrociato o potrebbe incrociare attorno alla sua posizione, nonché quelli che sono probabilmente di loro interesse. L'applicazione offre ai membri profili selezionati automaticamente utilizzando sistemi di intelligenza artificiale (« SIA »)  in base alle loro preferenze di ricerca, alla loro attività sul profilo nell'applicazione, alle loro caratteristiche, ai luoghi preferiti o alla posizione. HAPPN si impegna a implementare questi SIA in conformità con l'articolo “Sistemi di IA” dei presenti T&C. Il membro non può modificare i criteri di raccomandazione. Riteniamo che questi siano i criteri più idonei a determinare la tua compatibilità con i profili offerti dall'applicazione. Tuttavia, le informazioni che il Membro inserisce nel suo profilo possono influenzare le raccomandazioni.

Ogni Membro è libero di discutere e costruire relazioni con altri Membri, conformemente alle presenti CGU e alle leggi in vigore.

In nessun caso i Servizi proposti da HAPPN possono essere considerati come attività di consulenza o intermediazione matrimoniale. I Servizi sono esclusivamente destinati a facilitare l’incontro virtuale o reale tra i Membri che hanno un interesse reciproco, tramite l’Applicazione e in base alla posizione e alle preferenze dei Membri.

5.2 Servizi proposti ai Membri

Alcuni Servizi HAPPN sono disponibili sull’Applicazione gratuitamente (fatti salvi i costi di connessione e le spese di telecomunicazione) per il Membro, che si impegna a rispettare le presenti CGU. Fanno parte, ad esempio, dei Servizi gratuiti:

• L’invio di un numero limitato di Like.

• L’invio di Messaggi e messaggi vocali in caso di Crush.

• La visualizzazione dei profili degli altri membri.

• La possibilità di scorrere dei profili.

• Il gioco CrushTime.

• La possibilità di bloccare in modalità confidenziale tutti i Membri il cui comportamento giustifichi tale scelta.

• La segnalazione confidenziale di tutti i Membri il cui comportamento è contrario alle presenti CGU o alla legge in vigore.

• L’identificazione dei luoghi in cui sono stati incrociati altri Membri.

• L’accesso all’elenco dei membri incrociati.

• L’accesso a profili suggeriti.

• L’impostazione delle preferenze di ricerca.

• La ricezione di notifiche.

• La consultazione delle FAQ e del tutorial.

• La consultazione del numero di SuperCrushs ricevuti e di Crush, senza visibilità degli altri Membri su tali dati.

• Il completamento del profilo, conformemente alle presenti CGU.

• La soppressione dei Messaggi.

I Servizi a pagamento dell’Applicazione sono disponibili per i Membri previo acquisto di un Pack o di un abbonamento a HAPPN, come specificato all’articolo 9.1.

Articolo 6: Protezione dei dati personali

HAPPN attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della privacy. Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, rinviamo alla nostra Normativa sulla privacy e la Carta sulla fiducia, disponibili ai seguenti link:  

• Normativa sulla privacy

• Carta sulla fiducia

Articolo 7: Obblighi e responsabilità di HAPPN

7.1 Mezzi tecnici e sicurezza

HAPPN si impegna a fornire l’infrastruttura e i mezzi tecnici necessari per erogare un servizio di qualità ai Membri che dispongono di un terminale iPhone dotato di iOS 17.5 o versioni successive o di uno smartphone Android dotato della versione 8 o versioni successive. HAPPN non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti del terminale del Membro o problemi di compatibilità tra l’Applicazione e il terminale. HAPPN prende tutte le misure necessarie per ridurre al minimo il rischio di accesso fraudolento al sistema HAPPN. A tal fine, HAPPN utilizza firewall e apparecchiature situate tra Internet e le reti private aziendali che filtrano il traffico da o verso Internet, aumentando la sicurezza. È tuttavia impossibile garantire l’assoluta sicurezza di una rete. HAPPN non è responsabile di eventuali guasti, interruzioni o malfunzionamenti dei Servizi del provider di servizi Internet del Membro, né di qualsiasi causa esterna ad HAPPN che possa interrompere o danneggiare l’accesso ai Servizi HAPPN. Il Membro deve assicurarsi della sicurezza del proprio indirizzo e-mail. Il Membro deve adottare tutte le misure ragionevoli per garantire la sicurezza dei terminali e dei servizi di terzi, compresi i propri account di posta elettronica e il numero di telefono, con i quali accede ai Servizi HAPPN.

Nonostante tali precauzioni, o in caso di mancato rispetto delle stesse, l'Account del Membro rimane esposto a frodi, in particolare in caso di compromissione del suo terminale o dei servizi di terzi. Se viene rilevata un'attività sospetta sull'Account del Membro, che faccia presumere una compromissione del suo terminale o dei servizi di terzi, HAPPN si riserva il diritto di sospendere l'Account a titolo di misura cautelare, al fine di proteggere l'integrità di HAPPN e di proteggere il Membro interessato, così come gli altri Membri, contro qualsiasi rischio di frode o manipolazione dei Servizi, in conformità con l'articolo 14.4, e considerata la necessità di prevenire senza indugio l'uso non autorizzato dell'Account, tale sospensione avviene senza preavviso per il Membro. Sussiste inoltre il rischio che il Membro riceva eccezionalmente messaggi indesiderati o presuntamente provenienti da HAPPN. Il Membro è tenuto a restare attento e vigile al fine di non subire frodi. È inoltre tenuto ad informare HAPPN, qualora necessario, inviando una lettera o un’e-mail all’indirizzo indicato all’articolo 15 delle presenti CGU.

7.2 Comportamenti illegali

HAPPN e i suoi partner non possono in nessun caso essere ritenuti responsabili, per qualsivoglia motivo, di azioni illegali passibili di sanzioni civili o penali, commesse dai suoi Membri, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Truffe di ogni tipo

• Attività commerciali o professionali

• Prostituzione

• Furto d’identità

• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi

• Violazione dei diritti della personalità, quali il diritto all’immagine e il diritto al rispetto della privacy.

• Ogni comportamento di questo tipo può comportare la sospensione o la risoluzione dei termini e condizioni d'uso ai sensi dell'articolo 14.4 del presente documento.

7.3 Sistema di segnalazione e moderazione della comunità

Ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (“Regolamento sui servizi digitali”), TRASH istituisce un sistema di notifica per segnalare contenuti illeciti, abusivi e dannosi.

L'Applicazione consente quindi ai Membri di segnalare contenuti illeciti, in particolare nei casi di sostegno di crimini contro l'umanità, istigazione alla commissione di atti terroristici e loro sostegno, incitamento all'odio razziale, odio verso le persone per motivi inerenti al loro sesso, orientamento sessuale o identità sessuale o disabilità, pornografia infantile, incitamento alla violenza, incitamento alla violenza contro le donne, nonché nei casi di violazione della dignità umana.

In caso di segnalazione e previa verifica da parte del Servizio Clienti, HAPPN si impegna a rimuovere tempestivamente i contenuti manifestamente illeciti.

Guidati da una rigorosa etica professionale e desiderosi di non essere associati a Membri violenti e offensivi, come anche a parole e contenuti illeciti, abusivi e dannosi, i team HAPPN attribuiscono un’importanza primaria alla procedura di segnalazione, egualmente applicabile ai contenuti indecenti.

Qualora i contenuti pubblicati da un Membro siano oggetto di segnalazione, ivi compreso nell’ambito della funzionalità Videochiamata, l’Account del Membro responsabile della pubblicazione di tali contenuti può essere sospeso o soppresso, alle condizioni previste all’articolo 14.4 delle presenti CGU e sulla base delle prove fornite dal segnalante, al fine di garantire la rimozione del contenuto controverso, conformemente agli obblighi legali di HAPPN.

In nessun caso il Membro i cui contenuti sono oggetto di segnalazione sarà informato dell’identità del Membro che ha effettuato la segnalazione.

Al di là di tale procedura di segnalazione, i Membri hanno la possibilità di bloccare un Membro che adotti un comportamento indecente e impedirgli qualsiasi comunicazione (invio di Like, SuperCrushs, Messaggi e messaggi vocali; accesso a Like, Ciao, Messaggi e messaggi vocali passati; notifica della presenza del Membro che ha attivato il blocco, se il Membro bloccato è considerato fonte di disturbo). Questa azione è confidenziale e conferisce al Membro il pieno controllo sui suoi contatti.

I sistemi di segnalazione sopra menzionati sono accessibili e attivi:

• Su iPhone: In fondo al profilo del Membro e nell'angolo in alto a destra della conversazione con il Membro in questione.

• Su smartphone Android: In fondo al profilo del Membro e nell'angolo in alto a destra della conversazione con il Membro in questione.

In caso di pubblicazione di contenuti che siano stati oggetto di segnalazione e che violino leggi o regolamenti in vigore, il Membro vittima di tali contenuti è invitato ad adire le autorità competenti.

La procedura di segnalazione messa in atto da HAPPN non sostituisce infatti eventuali denunce o procedimenti giudiziari contro il Membro all’origine del contenuto controverso segnalato.

Qualsiasi abuso del sistema di segnalazione (segnalazione chiaramente infondata e in mala fede) sarà considerato come una violazione delle presenti CGU e potrà comportare la sospensione o la risoluzione dell’Account del Membro responsabile di tale abuso, conformemente all’articolo 14.4 « Sospensione/Terminazione dell'Account da parte di HAPPN nel caso in cui un membro violi i termini e le condizioni d'uso » delle presenti CGU.

HAPPN ricorda che, in qualità di fornitore di servizi di hosting, non è soggetta ad alcun obbligo generale di monitoraggio dei contenuti trasmessi o immagazzinati tramite l'Applicazione, ai sensi dell'articolo 8 del Regolamento sui Servizi Digitali.

Tuttavia, al fine di garantire la tranquillità e la sicurezza dei propri Membri, HAPPN si impegna a rilevare e identificare contenuti illegali affidandosi ad algoritmi costantemente aggiornati e migliorati. Le decisioni che HAPPN potrebbe adottare in tale contesto sono dettagliate nell'articolo 14.4 del presente documento. In caso di contestazione ai sensi dell’articolo 14.4 o dell'articolo 17 “Sistema interno di gestione dei reclami”, le decisioni di HAPPN adottate sulla base di tali algoritmi saranno sempre soggette a revisione umana.

7.4 Regole di prudenza

Il Membro è l’unico responsabile della verifica dell’identità delle persone con le quali desideri organizzare un incontro “reale”. HAPPN non può essere in nessun caso ritenuta responsabile di incidenti di qualsiasi tipo sopraggiunti durante una riunione “reale”.

Allo stesso modo, il Membro è l’unico responsabile della verifica dell’identità dei Crush con i quali decida di comunicare tramite Videochiamata e organizzare un incontro “virtuale”. HAPPN non può essere in nessun caso ritenuta responsabile di incidenti di qualsiasi tipo sopraggiunti durante una riunione “virtuale”.

7.5 manifestazione collettiva

L’uso dei Servizi HAPPN al fine di organizzare una riunione collettiva dei suoi Membri costituisce una diversione del Servizio. È formalmente vietato pianificare o organizzare un evento pubblico utilizzando l’Applicazione. HAPPN non può essere in nessun caso ritenuta responsabile in caso di perturbazione dell’ordine pubblico o di danni conseguenti a tali riunioni.

7.6 Sistemi di IA

HAPPN utilizza sistemi di IA per:

• individuare profili falsi;

• individuare comportamenti fraudolenti sull'Applicazione, come truffe o altri comportamenti abusivi;

• generare raccomandazioni di profilo;

• rilevare e identificare contenuti illeciti e adottare le decisioni dettagliate nell'articolo 14.4 del presente documento.

HAPPN ha tenuto conto, durante la progettazione dei Servizi, e si impegna a tenere costantemente conto (i) della normativa applicabile in materia di intelligenza artificiale, in particolare del Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 giugno 2024, che stabilisce norme armonizzate sull'intelligenza artificiale (“Legge sull’IA”), (ii) dei principi generali e degli standard internazionali in materia di intelligenza artificiale, in particolare in relazione all'utilizzo di tecnologie e modelli di intelligenza artificiale etici, responsabili e sostenibili, (iii) del rispetto dei diritti delle persone, in particolare della loro privacy, e (iv) dei rischi di pregiudizio e discriminazione, che si impegnerà a limitare.

HAPPN non fornisce alcuna garanzia in merito ai sistemi di IA utilizzati in relazione ai Servizi oltre alle disposizioni applicabili della Legge sull'IA.

Articolo 8: Codice di condotta dei Membri

8.1 Obbligo di lealtà e onestà al momento dell’iscrizione

Per acquisire lo status di Membro, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

• Soddisfare i requisiti di maggiore età previsti dalla legge francese (avere 18 anni compiuti).

• Aver completato le informazioni in modo sincero e veridico direttamente sull’Applicazione in caso d’iscrizione tramite numero di cellulare, tramite Apple o Google Sign in oppure tramite l’applicazione web HAPPN. Il Membro deve aver comunicato il nome, il sesso e la data di nascita iscritti al registro dello stato civile. Il Membro si impegna inoltre a fornire un indirizzo e-mail valido.

• Impegnarsi ad aggiornare regolarmente le informazioni fornite accedendo al proprio Account dall’applicazione.

• Aver letto le presenti CGU e accettarle al momento dell’iscrizione.

HAPPN non ha obbligo giuridico di verificare l’identità e l’età dei membri né dispone dei mezzi tecnici per farlo. Tuttavia, in caso di dubbio, di presenza di elementi sospetti o di denuncia di terzi tramite la funzione “segnalazione”, che possa far presumere un furto di identità o la presenza di informazioni fittizie o errate, HAPPN condurrà prontamente un’indagine e potrà correggere, se del caso, le informazioni fornite senza snaturare il profilo del Membro.

Durante l’indagine, HAPPN si riserva il diritto di sospendere l’Account del Membro sospetto e il suo accesso all’Applicazione e di effettuare i controlli necessari, in particolare richiedendo una copia di un documento di identità ufficiale.

Nel caso in cui il Membro non sia in grado di fornire il suddetto documento, o in caso di comprovata violazione delle presenti CGU, HAPPN potrà risolvere l’Account del Membro conformemente alle condizioni descritte all’articolo 14.4 delle presenti CGU.

Il membro si impegna ad avere un unico Account. In caso contrario, HAPPN potrà risolvere gli Account successivi al primo, alle condizioni descritte all’articolo 14.4 del presente documento.

8.2 Obbligo di onestà e lealtà durante l’uso

Per conservare lo status di Membro, è necessario soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Formulare dichiarazioni oneste e sincere

• Pubblicare solo foto e/o informazioni profilo che permettano di riconoscere facilmente il Membro e almeno, in prima posizione, una Foto di profilo come definita in precedenza, in cui il volto sia chiaramente riconoscibile, dato che questi elementi costituiscono due criteri fondamentali per l’utilizzo dei Servizi, escludendo foto e/o informazioni che mostrano terzi o elementi estranei alla persona del Membro. HAPPN si riserva il diritto di cancellare a propria discrezione foto e/o profili che non rispettino tali condizioni. È vietato l'utilizzo di fotografie generate da SIA.

• Non pubblicare informazioni confidenziali relative a terzi, quali i dati finanziari.

• Non pubblicare sull’Applicazione foto e contenuti pornografici o offensivi del pudore e della dignità umana.

• Rispettare la privacy dei contenuti e dei Messaggi e messaggi vocali scambiati con altri Membri all’interno dell’Applicazione e non divulgare a terzi il contenuto di tali Messaggi.

• Non violare le norme sulla proprietà intellettuale e sui diritti della personalità.

• Non disturbare l’ordine pubblico.

• Non commettere reati di diffamazione e, più in generale, non usare un linguaggio offensivo, in particolare di carattere razziale o discriminatorio.

• Rispettare le leggi e i regolamenti in vigore.

• Non incitare alla violenza o all’odio razziale o fare apologia del terrorismo, dei crimini di guerra o dei crimini contro l’umanità.

• Non infrangere le regole del decoro e usare correttezza nei confronti degli altri Membri.

• Non influire in alcun modo sul normale funzionamento dei Servizi e delle infrastrutture dell’Applicazione.

• Non modificare, copiare, assemblare, decomporre o tentare di utilizzare i codici fonte, gli algoritmi e i software dell’Applicazione né quelli dei partner di HAPPN per fini diversi da quelli previsti nelle presenti condizioni generali e in particolare a fini di ingegneria inversa.

• Non utilizzare robot, SIA, o strumenti diversi da quelli messi a disposizione da HAPPN sull’Applicazione per entrare in contatto con altri Membri.

• Non usare l’Applicazione per organizzare servizi professionali (escort o servizi simili).

• Non sollecitare altri Membri allo scopo di promuovere prodotti o servizi a pagamento.

• Non rivelare ad altri Membri le proprie credenziali di accesso, in particolare la password e il login del proprio Account.

• Non pubblicizzare o incitare all’uso di altri servizi, concorrenti o meno, e non commettere atti di concorrenza sleale.

• Non utilizzare l’Applicazione allo scopo di organizzare adunate o eventi.

Il Membro si astiene inoltre dal copiare e/o distribuire e/o trasferire dati tecnici relativi all’Applicazione HAPPN identificati sulla rete.

Inoltre, in caso di comportamento palesemente abusivo o eccessivo da parte del membro, soprattutto se reiterato e/o infondato, con l'intento di utilizzare gratuitamente i servizi a pagamento offerti nell'applicazione, HAPPN si riserva il diritto di sospendere l'account del membro ai sensi dell'articolo 14.4 dei presenti termini e condizioni d'uso.

I Membri si impegnanto a rispettare le seguenti condizioni d’uso:

• Non trasmettere né scambiare contenuti fissi e/o animati offensivi, sessualmente espliciti, illegali, pericolosi, violenti, molesti, irrispettosi, diffamatori o minacciosi.

• Non utilizzare la messaggistica :

(i) per fini di giochi in denaro, giochi d’azzardo, lotterie o giochi a concorso

(ii) per fini di promozione di giochi in denaro, giochi d’azzardo, lotterie o giochi a concorso

(ii) per promuovere, incoraggiare o facilitare attività illegali o che violino i diritti di terzi (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: il diritto di proprietà intellettuale e industriale, il diritto al rispetto della vita privata e i diritti della personalità).

(iv) tentando di aggirare le misure di sicurezza della funzionalità o di utilizzare la funzionalità per fini diversi da quelli a cui essa è destinata, ossia chiamare un Crush e comunicare spontaneamente con quest’ultimo per una durata di tempo limitata.

8.3 Uso personale

Il Membro accetta di utilizzare l’Applicazione esclusivamente per scopi personali. Il network HAPPN non deve essere utilizzato per scopi commerciali, promozionali, elettorali o di reclutamento. È severamente vietato l’invio di Messaggi per scopi di marketing e/o commerciali e/o l’invio, tramite l’indirizzo e-mail dell’Applicazione, di newsletter contenenti, a titolo esemplificativo e non esclusivo, indicazioni o collegamenti ipertestuali a siti o supporti di società di terzi, e in particolare, concorrenti di HAPPN.

8.4 Responsabilità del Membro

Il Membro è l’unico responsabile delle proprie azioni e dei dati che pubblica tramite l’Applicazione.

Qualora, in seguito all’inadempienza di un Membro ai propri obblighi, fosse invocata la responsabilità di HAPPN, il Membro manleva HAPPN da qualsiasi condanna pronunciata a suo carico e derivante da una violazione della legge o delle presenti CGU da parte del Membro.

Il Membro può segnalare contenuti illeciti, che violino le leggi, i regolamenti o le presenti CGU, utilizzando gli strumenti di segnalazione forniti dall’Applicazione ai sensi dell’articolo 7.3 delle presenti CGU.

8.5 Foto

Le foto pornografiche, esibizioniste, offensive del pudore e generalmente contrarie alla morale sono formalmente vietate. La pubblicazione di tali immagini costituisce una colpa grave, che può comportare la sospensione e/o la risoluzione dell’Account del Membro ai sensi dell'articolo 14.4 dei presenti termini e condizioni d'uso, fatte salve altre sanzioni che possono essere imposte in via giudiziale.

8.6 Incontri reali

HAPPN avverte i membri che desiderano fare incontri “reali”. Spetta interamente ai Membri verificare l’identità delle persone con cui organizzano tali incontri. L’organizzazione di incontri “reali” è indipendente da HAPPN. I Membri ne sono gli unici responsabili. HAPPN non può essere in nessun caso ritenuta responsabile di atti e incidenti, di qualsivoglia natura, commessi o provocati da membri e/o ex Membri durante eventi che si svolgono in conseguenza dell’uso dell’Applicazione. Al fine di preservare la tranquillità e la sicurezza dei suoi membri, la messaggeria HAPPN permette a questi ultimi di decidere chi sarà autorizzato a visualizzare il loro profilo e discutere con loro.

Si raccomanda ai Membri di non divulgare informazioni personali che non compaiono nel profilo dell’Applicazione - come il numero di telefono, l’indirizzo o il cognome - alle persone con le quali essi hanno accettato di scambiare Messaggi. HAPPN consiglia inoltre, come misura di sicurezza, di organizzare incontri “reali” solo in luoghi pubblici molto frequentati o di informare un parente o amico del luogo dell’incontro e di rivelare agli altri Membri i propri recapiti solo dopo un ragionevole lasso di tempo.

8.7 Gestione dell’Account

Il Membro è tenuto a consultare regolarmente la sua messaggeria e le notifiche con le quali HAPPN lo terrà informato, tra l’altro, sui suoi Servizi e su eventuali modifiche e aggiornamenti apportati. Tali informazioni possono anche essere inviate via e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Membro fornito direttamente dal Membro al momento dell’iscrizione tramite un numero di telefono cellulare o tramite via Apple, Google Sign in oppure tramite l’app web HAPPN.

Il Membro può accedere ai Servizi del suo Account connettendosi all’Applicazione tramite un login e una password confidenziali. Il Membro è l’unico responsabile delle proprie informazioni di accesso ed è tenuto ad assicurarsi che nessun terzo possa accedervi. In particolare, il Membro è responsabile di qualsiasi comunicazione, uso o dichiarazione fatta attraverso il proprio Account.

8.8 Servizi

Le attrezzature (hardware o software) richieste per accedere ai Servizi e tutti gli altri costi correlati, compresi i costi di telecomunicazione, sono di esclusiva responsabilità del Membro. Il Membro è l’unico responsabile del materiale utilizzato nella fruizione del Servizio.

Articolo 9: Servizi a pagamento

9.1  Acquisto di Pack di SuperCrushs e abbonamenti HAPPN

I SuperCrushs non possono essere acquistati singolarmente. Sono disponibili sotto forma di diversi Pack di SuperCrushs, alle condizioni di prezzo indicate su Apple App Store e Google Play Store.

Al momento dell’iscrizione sull’Applicazione il Membro riceve in omaggio un Pack di SuperCrushs.

I Membri possono iscriversi a HAPPN in qualsiasi momento.

Oltre ai Servizi gratuiti, i Membri Abbonati hanno accesso a Servizi aggiuntivi riservati agli abbonati.

La durata dell’accesso a HAPPN Premium e HAPPN Supreme varia secondo l’abbonamento.

Per i membri idonei, al momento dell'iscrizione, potrebbe essere proposta un'offerta promozionale per un abbonamento HAPPN. Tale offerta è valida per un periodo limitato indicato nell'offerta stessa. Essa è personale e valida solo per i primi abbonati a HAPPN e solo una volta per account Apple o Google Play, a seconda del dispositivo.  

9.2 Acquisto di Pack di SuperCrush (se disponibili)

Le SuperCrushs non possono essere acquistate singolarmente. Sono disponibili sotto forma di Pack di più SuperCrushs e ai prezzi indicati nell'Apple App Store e nel Google Play Store e la piattaforma Stripe.

9.3 Acquisto di Boost

I Boost sono disponibili per l'acquisto come Pack di più Boost o singolarmente, secondo le condizioni di prezzo elencate nell'Apple App Store e nel Google Play Store e la piattaforma di pagamento Stripe.

9.4 Modalità di pagamento

Il pagamento è dovuto alla stipula del contratto per l’intero periodo di abbonamento a HAPPN.

Pagamento tramite il tuo account App Store o Play Store. A seconda del dispositivo dell’utente, il pagamento è trattato e gestito da Apple App Store o Google Play Store.

HAPPN non ha alcun controllo sul pagamento, sul cambio di valuta o sul trasferimento dei fondi, né su eventuali costi inerenti a tali transazioni. Apple App Store e Google Play Store sono gli unici responsabili delle transazioni di pagamento e delle modalità di queste ultime.

Di conseguenza, HAPPN non ha la possibilità di rimborsare gli acquisti effettuati. Qualsiasi richiesta relativa al pagamento deve essere indirizzata allo store su cui è stato effettuato l’acquisto.

HAPPN non raccoglie alcun dato bancario. I dati bancari sono raccolti ed elaborati direttamente da Apple o Google e rimangono al di fuori del controllo di HAPPN.

Pagamento con carta di debito. Il pagamento con carta di debito è possibile sia sull'applicazione Web che sull'applicazione Mobile su Android. Esso viene gestito tramite la piattaforma di pagamento Stripe. Qualsiasi richiesta relativa al pagamento tramite l'applicazione Web deve essere indirizzata al servizio clienti di HAPPN

HAPPN non raccoglie alcun dato bancario. I tuoi dati bancari vengono raccolti ed elaborati direttamente da Stripe.

9.5 Durata del contratto e rinnovo dell’abbonamento a HAPPN

Se il Socio sceglie di sottoscrivere un abbonamento HAPPN Premium, si impegna dal momento della sottoscrizione e per l'intero periodo di abbonamento scelto. In caso di annullamento da parte del Socio prima della fine del periodo di impegno, le somme versate ad HAPPN per tale periodo saranno trattenute da HAPPN e non saranno restituite al Socio.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita, a meno che il Socio non si opponga utilizzando l'apposita funzione sulla piattaforma su cui il Socio ha sottoscritto l'abbonamento (l'App Store di Apple, il Play Store di Google o l'Applicazione).

In caso di rinnovo dell'abbonamento e al ricevimento del pagamento effettuato

automaticamente dal proprio Negozio, HAPPN convaliderà l'acquisto e aggiornerà l'account dell'Utente, consentendogli di accedere a HAPPN Premium o Supreme per il periodo di abbonamento.

Se non si desidera disporre dell’opzione “abbonamento rinnovabile per impostazione predefinita”, è possibile disattivarla semplicemente seguendo le istruzioni al link: https://www.happn.com/faq/articles/ visitate le nostre FAQ.

Se si desidera impedire il rinnovo automatico dopo il periodo di abbonamento scelto sullo store, è necessario disattivare l’opzione.

9.6 Diritto di recesso

Come specificato all’articolo 9.5. delle presenti CGU, i pagamenti sono interamente trattati e gestiti da Apple App Store o Google Play Store. Il diritto di recesso, se applicabile, deve essere esercitato direttamente presso App Store o Google Play.

Pertanto, quando un Membro decide di esercitare il proprio diritto di recesso, deve notificarlo ad Apple App Store o Google Play Store, a seconda del dispositivo utilizzato per l’acquisto:

Per Play Store: seguire le istruzioni al seguente link per accedere alle condizioni e alle modalità di esercizio del diritto di recesso presso Google Play e al modulo di recesso: vai qui.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare l’assistenza di Google Play Store, le cui informazioni di contatto sono disponibili al seguente link: Google Play Help Center.

Per App Store: è necessario notificare l’esercizio del diritto di recesso ad Apple Distribution International al seguente indirizzo: Apple Distribution International, iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Il formulario, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso presso App Store sono accessibili al seguente link:

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/fr/terms.html

Per il pagamento con carta di debito. È necessario comunicare a HAPPN l'esercizio del tuo diritto di recesso.

9.7 Risoluzione anticipata del contratto da parte del Membro o di HAPPN

In caso di violazione delle presenti CGU o di una disposizione legale da parte del Membro, HAPPN ha il diritto di risolvere il contratto, immediatamente e senza pregiudizio. HAPPN non è obbligata a fornire al Membro alcuna giustificazione relativa alla sua decisione di recesso.

In ogni caso, il Membro non potrà beneficiare di alcun rimborso se è abbonato o ha acquistato Pack di SuperCrushs e/o Boost.

Articolo 10: Perimetro dell’offerta

10.1 Periodo di validità di SuperCrushs e Boost

I SuperCrushs e/ i Boost acquistati e/o offerti da HAPPN sono validi per l’intero periodo di attività dell’Account, conformemente alle presenti CGU. In caso di risoluzione anticipata dell’Account ai sensi degli articoli 14.3, 14.4 o 14.5 delle presenti CGU, la soppressione dell’account del Membro comporterà la soppressione definitiva dei SuperCrushs e/o dei Boost registrati nell’Account del Membro alla data della risoluzione o della soppressione dell’Account, senza alcun tipo di compenso.

Una successiva reiscrizione consentirà al Membro di recuperare i SuperCrushs e/o i Boost perduti.

HAPPN può decidere di offrire SuperCrushs ai suo Membri nell’ambito del suo programma di fidelizzazione o per un’occasione particolare.

10.2 Cumulo di offerte

I Pack di SuperCrushs o i Pack di Boost sono cumulabili. Il numero di SuperCrushs , e Boost si aggiunge ai SuperCrushs, o Boost, precedentemente registrati nell’Account del Membro.

I Pack di SuperCrushs possono anche essere cumulati con gli abbonamenti in quanto permettono di beneficiare di più SuperCrushs di quelli messi a disposizione dei Membri Abbonati.

Articolo 11: Comunicazione con il membro

11.1 Notifiche push

Il Membro potrà ricevere tramite l’Applicazione notifiche push volte a informarlo su eventi importanti tra cui, a titolo esemplificativo e non esclusivo:

• Un Ciao ricevuto da un altro Membro

• Una SuperCrushs ricevuta da parte di un altro Membro

• Un Messaggio o messaggio vocale ricevuto da un altro Membro

• Un Messaggio HAPPN relativo all’Account del Membro e/o ai Servizi.

Il Membro può modificare sul proprio Account le preferenze per le notifiche push.

11.2 Newsletter

Al momento dell’iscrizione all’Applicazione, il membro riceve una newsletter da HAPPN. Il Membro può disabbonarsi in qualsiasi momento cliccando sul link “Disiscriviti” fornito a tal fine nella newsletter e/o esercitando il diritto di opposizione tramite e-mail all’indirizzo fornito all’articolo 15 delle presenti CGU.

11.3 Messaggi pubblicitari e promozionali

Nell’ambito dell’esecuzione del contratto, HAPPN è libera di mostrare attraverso l’Applicazione messaggi pubblicitari e/o promozionali di inserzionisti e altri partner.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

12.1 Prerogative ai sensi del diritto dei marchi

Il marchio HAPPN è di proprietà esclusiva di HAPPN. HAPPN è proprietaria di tutti i diritti ad esse relativi. Il segno HAPPN è stato oggetto di vari depositi e registrazioni presso uffici nazionali e internazionali, incluso un deposito presso l’Organizzazione mondiale della proprietà intellettuale, ed è stato registrato dall’Istituto nazionale francese della proprietà industriale con il numero 4109777 e dall’Ufficio dell’Unione europea per la proprietà intellettuale con il numero 012787974.

Qualsiasi riproduzione e/o uso e/o apposizione parziale e totale e/o modifica e/o soppressione del marchio e dei relativi diritti quali, a titolo indicativo e non esaustivo, lo slogan e il logo proposti dall’Applicazione, con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma, su qualsiasi supporto e tramite qualsivoglia media, è formalmente vietato senza l’esplicito permesso scritto di HAPPN ed è passibile di azione giudiziaria.

Il marchio è in particolare protetto, per tutto il mondo, dagli articoli L.713-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale attualmente in vigore in Francia.

12.2 Prerogative ai sensi del diritto d’autore

Le opere originali proposte da HAPPN sono di proprietà esclusiva di HAPPN. HAPPN è proprietaria di tutti i diritti ad esse relativi.

Qualsiasi rappresentazione e/o riproduzione e/o diffusione e/o sfruttamento parziale o totale dei contenuti e dei servizi offerti dall’Applicazione quali i software, le animazioni, i testi, le foto, i video, la grafica e più in generale la struttura con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma, su qualsiasi supporto e tramite qualsivoglia media, è formalmente vietato senza l’esplicito permesso scritto di HAPPN ed è passibile di azione giudiziaria.

Tali opere originali sono protette, per tutto il mondo, dagli articoli L.335-3 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale attualmente in vigore in Francia.

12.3 Licenza

I diritti d’uso concessi da HAPPN al Membro sono riservati all’uso privato e personale. Qualsiasi altro utilizzo da parte del Membro è vietato senza l’espressa autorizzazione scritta di HAPPN.

Il Membro concede ad HAPPN e ai suoi partner, tramite l’Applicazione, una licenza gratuita, non esclusiva, per l’uso, la riproduzione, la rappresentazione, la modifica, la traduzione in tutto o in parte, di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e di personalità (compresi i diritti di immagine, nome e voce) che egli/ella può fornire a HAPPN tramite l’Applicazione allo scopo non esclusivo di sostenere le sue azioni di comunicazione presso altri Membri. Tale licenza sarà sfruttata da HAPPN nei limiti del rispetto del diritto all’immagine, degli attributi della personalità, del diritto al rispetto della privacy, della protezione dei dati personali dell’utente, senza snaturare l’autenticità del profilo del Membro e conformemente al suo profilo. La suddetta licenza autorizza HAPPN a rendere tali elementi compatibili con le sue prestazioni tecniche e con i formati dei supporti interessati. I suddetti diritti sono concessi per tutto il mondo per la durata delle presenti CGU tra il Membro e HAPPN, aumentata del periodo di conservazione come definito nell'Informativa sulla Privacy.

Il Membro rimane proprietario dei contenuti e dei dati personali che fornisce.

Il Membro manleva HAPPN da ogni azione legale, appello o condanna pronunciata nei suoi confronti derivante dalla violazione da parte del Membro di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o di personalità di terzi. Il Membro manleva HAPPN da qualsiasi reclamo o danno come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le richieste di risarcimento che potrebbero derivarne.

Nell’ambito del servizio di raccomandazione dei Profili, il Membro concede ad HAPPN gli stessi diritti di utilizzo e le stesse garanzie descritte nella licenza di cui sopra, al fine di consentire la selezione indicativa dei tre profili da inviare agli altri Membri tramite l’Applicazione e tramite una newsletter editoriale o tematica inviata via e-mail - precisando che tale lista di raccomandazione potrebbe essere diversa da quella che il Membro potrà effettivamente trovare nel suo profilo sull’applicazione HAPPN, in quanto i profili vengono continuamente affinati in base alla loro rilevanza e al loro stato.

Articolo 13: Contraffazione, concorrenza sleale e parassitismo

È formalmente vietato concepire un prodotto simile all’Applicazione o crearne una forma derivata e, più in generale, rendersi colpevole di parassitismo, atti di imitazione, denigrazione o di qualsiasi altro atto costituente concorrenza sleale o contraffazione. In tali casi, HAPPN si riserva il diritto di convocare il Membro per ottenere il risarcimento completo dei danni causati dal Membro.

Inoltre, il Membro può incorrere in pesanti sanzioni legali se riesce o tenta di concedere in licenza o sublicenziare, vendere, rivendere, trasferire, cedere, distribuire o altrimenti sfruttare commercialmente o mettere a disposizione di terzi in qualsivoglia modo i Servizi dell’Applicazione.

Articolo 14: Fine del contratto

14.1 Disattivazione dell’Account da parte del Membro

Il Membro può disattivare in qualsiasi momento il suo Account senza preavviso tramite l’Applicazione se non desidera più essere visibile.

Quando si disattiva il profilo:

• Il profilo del Membro è reso invisibile agli altri Membri, per le attività passate e future.

• Non vi è alcun impatto sull’obbligo legale della conservazione dei dati.

• In caso di riattivazione dell’Account entro un anno dalla sua chiusura, il Membro recupererà tutti i suoi dati conservati e il profilo sarà nuovamente visibile.

14.2 Disinstallazione dell’Applicazione da parte del Membro

Il Membro può disinstallare l’Applicazione dal suo cellulare in qualsiasi momento senza preavviso. A seguito della disinstallazione, il Membro non sarà più in grado di accedere all’Applicazione a meno che non effettui nuovamente il download.

• La disinstallazione dell'applicazione non comporta la cancellazione dell'account del Membro. Si raccomanda pertanto di cancellare il proprio account dall'Applicazione prima di disinstallarla.

• La disinstallazione dell’Applicazione non comporta alcun impatto sull’obbligo legale della conservazione dei dati.

• In caso di nuovo download dell’Applicazione entro un anno dalla sua disinstallazione, i dati conservati saranno riassegnati al profilo del Membro e il profilo sarà nuovamente attivo.

14.3 Soppressione dell’Account da parte del Membro

Il Membro può decidere di sopprimere definitivamente il suo Account in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante una delle seguenti alternative:

• Eliminandolo dall’applicazione, seguendo l’iter Impostazioni > I miei dati > Cancella il mio account

• Inviando un’e-mail o una lettera a HAPPN, all’indirizzo e-mail o postale comunicato all’articolo 16 delle presenti CGU.

Il profilo del Membro verrà definitivamente soppresso, ivi compresi i SuperCrushs o i Boost registrati sul suo Account.

Il Membro Abbonato che desideri sopprimere il suo Account può interrompere l’accesso a HAPPN Abbonamento contattando Apple App Store o Google Play Store seguendo le istruzioni sul seguente link: https: / / visitate le nostre FAQ.

Se il Membro desidera utilizzare nuovamente l’Applicazione dopo aver soppresso il proprio Account, è obbligato ad iscriversi nuovamente, alle stesse condizioni di una prima iscrizione.

Con la soppressione dell’Account:

• Il profilo del Membro è reso invisibile agli altri Membri.

• Alcuni dati del Membro saranno conservati da HAPPN, in qualità di fornitore di servizi di hosting e, in particolare, in conformità agli obblighi legali a cui è soggetta, secondo le modalità previste all’articolo 9 della Politica sulla privacy, e saranno successivamente cancellati definitivamente al termine di tale periodo.

• I SuperCrushs o Boost, registrati sull’Account del Membro il giorno della soppressione del suo Account saranno definitivamente persi, senza possibilità di rimborso.

Il Membro non sarà in grado di riattivare il suo precedente Account.

14.4 Sospensione/Risoluzione dell’Account da parte di HAPPN in caso di violazione delle CGU da parte di un Membro

In caso di violazione delle presenti CGU da parte di un Membro, HAPPN si riserva il diritto di sospendere l'Account a titolo cautelativo, in qualsiasi momento e previo avviso, per un periodo di tempo ragionevole, per poi risolverlo di diritto.

HAPPN può sospendere l’Account del Membro per il periodo necessario allo svolgimento dei controlli da parte del servizio clienti HAPPN a seguito di una segnalazione ai sensi dell’articolo 7.3 delle presenti CGU o in caso di presunta violazione delle CGU che potrebbe essere soggetta a riparazione.

Nella sua decisione di sospendere l'account, HAPPN terrà conto della gravità della violazione e del fatto che si tratti di una violazione ripetuta o isolata. Ad esempio, in caso di sospensione a seguito di un uso improprio del servizio, ossia la frequente trasmissione di contenuti palesemente illeciti e di notifiche e reclami frequenti e manifestamente infondati, HAPPN prenderà in considerazione:

• il volume di contenuti/notifiche palesemente illeciti o di reclami palesemente infondati;

• la proporzione relativa di questi elementi rispetto al numero totale di elementi trasmessi o di notifiche presentate;

• la gravità dell'abuso (natura e conseguenze);

• l'intenzione del Membro (laddove sia possibile determinarla).

Il Membro è invitato a contattare il servizio clienti HAPPN via e-mail per ottenere ulteriori informazioni sui motivi della sospensione dell’Account, per emettere osservazioni e/o provare la riparazione della violazione. I Membri possono anche rivolgersi al sistema interno di gestione dei reclami istituito da HAPPN.

Se, entro 30 giorni dalla notifica della sospensione dell’Account, il Membro non ha contattato il servizio clienti HAPPN, se gli elementi forniti dal Membro al servizio clienti non hanno consentito di riparare la violazione, o se la violazione è di sufficiente gravità, in particolare i tentativi di frode, di manipolazione dei Servizi o i fatti che potrebbero costituire reati penali, HAPPN potrà notificare al Membro la risoluzione del suo Account tramite l’Applicazione e/o per e-mail e informare il Membro del periodo durante il quale non potrà reiscriversi all'Applicazione. In assenza di precisazioni, tale durata è fissata a 2 anni dalla notifica della risoluzione dell’Account.

Con la risoluzione dell’Account:

• Il profilo del Membro è reso invisibile agli altri Membri.

• I SuperCrushs o i Boost registrati sull’Account del Membro alla data di risoluzione verranno eliminati in modo permanente, senza possibilità di rimborso.

14.5 Disattivazione degli account inattivi da parte di HAPPN

HAPPN elimina gli account inattivi come di seguito definiti.

Un Account è considerato inattivo se, per un periodo continuativo di 2 anni, sono soddisfatti i seguenti due criteri cumulativi:

• L’Applicazione del membro non ha stabilito contatti con i server HAPPN (in particolare a causa della disattivazione dell’opzione di geolocalizzazione) e;

• Il Membro non ha utilizzato l’Applicazione. In ogni caso, l’Account di un membro Abbonato non viene considerato inattivo.

Il membro sarà informato via e-mail, all’indirizzo comunicato sull’Applicazione, della disattivazione del suo Account con un preavviso di 8 giorni.

Il Membro può, in qualsiasi momento durante il periodo di preavviso, riattivare il suo Account, con effetto sospensivo della procedura di disattivazione. L’intero contenuto del profilo sarà quindi conservato dal Membro.

Alla scadenza del termine di avviso, e in assenza di azione da parte del Membro, l’Account verrà automaticamente soppresso da HAPPN.

Con la soppressione dell’Account:

• Il profilo del Membro è reso invisibile agli altri Membri.

• Alcuni dati del Membro saranno conservati da HAPPN, in qualità di fornitore di servizi di hosting e, in particolare, in conformità agli obblighi legali a cui è soggetta, secondo le modalità previste all’articolo 9 della Politica sulla privacy, e saranno successivamente cancellati definitivamente al termine di tale periodo.

• I SuperCrushs o i Boost registrati sull’Account del Membro alla data di disattivazione verranno eliminati in modo permanente, senza possibilità di rimborso.

Il Membro non potrà riattivare né richiedere la riattivazione del suo precedente Account.

Articolo 15: Contatto

HAPPN può essere contattata per via postale all’indirizzo 5 rue Feydeau, 75002, Paris.

Il Membro può contattare HAPPN anche via e-mail al seguente indirizzo: support@happn.com.

Articolo 16: Clausola di riservatezza

Né HAPPN né i membri sono autorizzati a divulgare informazioni circa eventuali controversie relative al contratto e ciascuna delle parti si impegna a rispettare una clausola di riservatezza che la obbliga a preferire una trattativa riservata in caso di controversia.

Articolo 17: Sistema interno di gestione dei reclami

L'Applicazione è considerata un "servizio di intermediazione" ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022, relativo al mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (il "Regolamento sui servizi digitali" o "DSR"), entrato in vigore il 17 febbraio 2024.

In conformità all'articolo 20 del Regolamento sui servizi digitali, HAPPN ha istituito un sistema interno di gestione dei reclami (il "Sistema di gestione dei reclami"). Il suo regolamento interno è disponibile alla pagina seguente: Regolamento del Sistema Interno di Gestione dei Reclami.

Questo sistema di gestione dei reclami può essere utilizzato da chiunque sia stato oggetto di un provvedimento a seguito di una segnalazione o di chiunque sia insoddisfatto del provvedimento adottato da HAPPN a seguito di una sua segnalazione. Chiunque sia interessato e desideri contestare il provvedimento adottato da HAPPN può contattare HAPPN al seguente indirizzo e-mail: dispute@happn.com.

Avete anche la possibilità di rivolgervi a un organismo certificato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie certificate o di presentare un ricorso al tribunale competente.

Qualsiasi abuso nell'utilizzo del Sistema interno di gestione dei reclami (reclami palesemente infondati ed effettuati in malafede) sarà inoltre considerato una violazione delle presenti CGC e potrà comportare la sospensione/cancellazione dell'Account del Membro che ha commesso tale abuso, in conformità all'Articolo 14.4 "Sospensione/cancellazione dell'Account da parte di HAPPN in caso di violazione delle CGC da parte di un Membro" delle CGC.