¿Ya eres usuario de happn pero no puedes iniciar sesión de la forma habitual? No hace falta recordar ninguna contraseña en happn, no las usamos.
👉 Lo primero de todo: cuando creaste tu perfil, ¿añadiste tu correo electrónico para reforzar la seguridad de tu cuenta?
Si no lo hiciste, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte. Cuéntanos toda la información posible (tu correo electrónico, número de teléfono con código de país, nombre y fecha de nacimiento) para que podamos ayudarte a localizar tu cuenta.
Si sí, ¡genial! Puedes recuperar tu cuenta. Aquí te mostramos cómo:
En la pantalla de inicio de sesión, elige la opción ¿Problemas de conexión?
Necesitarás ingresar el correo electrónico que añadiste cuando reforzaste la seguridad de tu cuenta.
Escribe tu correo electrónico y continúa cuando esté correcto.
Revisa tu correo electrónico, acabamos de enviarte un mensaje.
Si no recibiste nada:
- mira en tu carpeta de spam,
- prueba con otra dirección de correo, o
- inicia sesión usando otro método.
Haz clic en el enlace de recuperación y serás redirigido a la app.
Nota: el enlace de recuperación solo puede usarse una vez.
En la pantalla de inicio de sesión, elige la opción ¿Problemas de conexión?
Necesitarás ingresar el correo electrónico que añadiste cuando reforzaste la seguridad de tu cuenta.
Escribe tu correo electrónico y toca la flecha para continuar.
Revisa tu correo electrónico, acabamos de enviarte un mensaje.
Si no recibiste nada:
- mira en tu carpeta de spam,
- prueba con otra dirección de correo, o
- inicia sesión usando otro método.
Haz clic en el enlace de recuperación y serás redirigido a la app.
Nota: el enlace de recuperación solo puede usarse una vez.