Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken

Hoe kunnen we helpen?

Hoe kan ik mijn happn abonnement bekijken, wijzigen of opzeggen?

  • Bijgewerkt

Je beheert je happn Premium-abonnement rechtstreeks via de winkel waar je je hebt geabonneerd (Apple App Store of Google Play). Het verwijderen van de app annuleert je abonnement niet. Na een wijziging of annulering behoud je de Premium-voordelen tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Kies hieronder de winkel waar je je abonnement hebt afgesloten en volg de stappen:

 

Je abonnement bekijken of wijzigen

  1. Open de Instellingen op je iPhone of iPad.
  2. Tik op je Apple ID (je naam bovenaan) > Abonnementen.
  3. Kies happn om je huidige abonnement en de volgende verlengingsdatum te zien.
  4. Wil je van abonnement veranderen, kies dan de optie die bij je past en bevestig.

Je abonnement opzeggen

  1. Ga naar Instellingen > Apple ID > Abonnementen > happn.
  2. Tik op Annuleer abonnement en bevestig.
Tip: je kunt ook via de App Store > je profiel (rechtsboven) > Abonnementen gaan.

Je abonnement bekijken of wijzigen

  1. Open de Google Play-app.
  2. Tik op je profielicoon (rechtsboven) > Betalingen en abonnementen > Abonnementen.
  3. Kies happn om je huidige abonnement en verlengingsdatum te zien.
  4. Wil je van abonnement veranderen, tik dan op Beheren (of Abonnement wijzigen, als dat zichtbaar is), kies een nieuw abonnement en bevestig.
    Zie je de optie Abonnement wijzigen niet, zeg dan eerst op en schrijf je daarna opnieuw in voor het abonnement dat je wilt.

Je abonnement opzeggen

  1. Ga in Google Play naar Betalingen en abonnementen > Abonnementen > happn.
  2. Tik op Annuleer abonnement en volg de stappen om te bevestigen.

Handig om te weten

  • Zeg minimaal 24 uur vóór de verlenging op om te voorkomen dat je nog een keer wordt gefactureerd.
  • Zie je happn niet tussen je abonnementen, controleer dan of je bent ingelogd met hetzelfde Apple ID/Google-account dat je hebt gebruikt voor de aankoop.
  • Als de optie Annuleer niet zichtbaar is, kan het zijn dat je abonnement al is opgezegd en dat het stopt op de aangegeven einddatum.
  • Facturering, betalingsbewijzen en terugbetalingen worden afgehandeld door Apple of Google, volgens hun beleid.

Klopt er iets niet of weet je niet zeker met welk account je hebt gekocht, neem dan contact met ons op en we helpen je verder.