Déjà utilisateur de happn mais tu n’arrives pas à te connecter comme d’habitude ? Pas besoin de retenir un mot de passe sur happn, on n’en utilise pas.
👉 Première chose : quand tu as créé ton profil, est-ce que tu as ajouté ton e-mail pour renforcer la sécurité de ton compte ?
- Si non, contacte notre équipe Support. Donne un maximum d’infos (ton e-mail, ton numéro de téléphone avec l’indicatif pays, ton prénom et nom, ta date de naissance) pour qu’on puisse retrouver ton compte.
- Si oui, parfait ! Tu peux récupérer ton compte. Voilà comment faire :
Sur l’écran de connexion, choisis l’option Problèmes de connexion ?
Entre l’adresse e-mail que tu as ajoutée quand tu as renforcé la sécurité de ton compte.
Saisis ton e-mail puis continue quand c’est bon.
Vérifie ta boîte mail, on vient de t’envoyer un message.
Si tu n’as rien reçu :
- regarde dans tes spams,
- essaie avec une autre adresse e-mail, ou
- connecte-toi avec une autre méthode.
Clique sur le lien de récupération et tu seras redirigé(e) vers l’app.
Attention : le lien ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Sur l’écran de connexion, choisis l’option Problèmes de connexion ?
Entre l’adresse e-mail que tu as ajoutée quand tu as renforcé la sécurité de ton compte.
Tape ton e-mail puis appuie sur la flèche pour continuer.
Vérifie ta boîte mail, on vient de t’envoyer un message.
Si tu n’as rien reçu :
- regarde dans tes spams,
- essaie avec une autre adresse e-mail, ou
- connecte-toi avec une autre méthode.
Clique sur le lien de récupération et tu seras redirigé(e) vers l’app.
Attention : le lien ne peut être utilisé qu’une seule fois.