Si tu as créé ton compte happn avec ton numéro de téléphone, il est important de toujours utiliser le même numéro et le même nom que lors de ta première connexion et ta date de naissance pour pouvoir accéder à l’application. Le numéro de téléphone est ainsi directement relié à ton compte.

Si jamais tu changes de numéro de téléphone, tu dois contacter le Service Client afin que nous puissions relier ton compte à ton nouveau numéro puisque tu ne peux pas le faire toi-même depuis l’application. En effet, si tu te connectes avec un autre numéro, tu pourrais créer un nouveau profil, ce qui vous empêcherait d’accéder à l’ancien.

Lorsque tu contactes le Service Client, fais-le depuis l'app et veille à bien indiquer tes deux numéros de téléphones (en précisant lequel est l’ancien et lequel est le nouveau) et toutes les informations nécessaires pour que nous puissions trouver rapidement ton profil.