Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, veuillez vérifier les éléments suivants :

• Que vous êtes bien connecté à Internet via Wi-Fi, 4G ou 5G

• Que vous utilisez la dernière version de l’application happn

• Que votre numéro de téléphone est actif et fonctionne correctement

• Si vous utilisez un identifiant Apple, qu’il est bien configuré et que iCloud est activé

• Si vous utilisez un compte Google, qu’il est bien actif et configuré sur votre appareil Android

• Si vous vous connectiez avec Facebook, cette option n’est plus disponible. Pour accéder à votre compte, utilisez votre e-mail, la connexion avec Apple ou avec Google, ou votre numéro de téléphone, s’il vous plaît.

Si tout semble en ordre mais que le problème persiste, il se peut que votre accès ait été temporairement bloqué en raison de trop nombreuses tentatives de connexion. Dans ce cas, essayez à nouveau après 24 heures.