Se você tiver feito a sua inscrição no happn com o seu número de telefone, é importante usar sempre o mesmo número e o mesmo nome que você indicou na sua primeira conexão, bem como a sua data de nascimento, para entrar no aplicativo. O seu número de telefone está diretamente vinculado à sua conta.

Se você mudar de número de telefone, é preciso entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para que nós possamos vincular a sua conta ao seu número novo, já que você não tem a possibilidade de fazê-lo sozinho a partir do aplicativo. Se você se conectar com outro número, você pode criar um novo perfil, o que te impediria de ter acesso ao antigo.

Quando entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, queira comunicar os seus dois números de telefone (indicando qual deles é o antigo e o novo) e todas as informações necessárias para que possamos encontrar rapidamente o seu perfil.