Check of de bankoverschrijving daadwerkelijk is uitgevoerd. Je hebt als het goed is een factuur ontvangen in je Store. Als je aankoop is bevestigd, controleer dan de kwaliteit van je internetverbinding (wifi/3G/4G), verlaat de app, start deze opnieuw op en wacht enkele ogenblikken.

Als het probleem blijft optreden, neem dan contact op met de klantenservice van happn en voeg de hieronder genoemde factuur toe aan je bericht (voor een Android-aankoop hebben wij ook het GPA-nummer nodig). Je vraag zal zo snel mogelijk behandeld worden door onze medewerkers.

Belangrijk: De aankoopoverzichten per SMS zijn geen bewijs van aankoop. We hebben een officiële factuur nodig.