Assicurati che la transazione bancaria sia stata completata. Dovrai aver ricevuto una fattura dal tuo Store. Se l'acquisto è stato confermato, verifica la qualità della tua connessione internet (wifi/3G/4G), chiudi l'applicazione e riavviala, quindi attendi qualche istante.
Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti happn e allega al tuo messaggio la fattura di cui sopra (per gli acquisti Android, devi indicare anche il numero di GPA). La tua richiesta sarà gestita il più rapidamente possibile dai nostri team.
NB: le ricevute di pagamento via SMS non sono una prova d'acquisto. Abbiamo bisogno di una fattura ufficiale.