Geri ödemeler, happn aboneliğini nereden satın aldığına bağlıdır. Uygulamayı silmek, aboneliğini iptal etmez ya da geri ödeme sağlamaz. Aşağıda iOS ve Android için adım adım yönergeleri bulabilirsin.
iOS’te satın alımlar Apple tarafından faturalandırılır. Geri ödeme veya ödeme sorunları Apple ile doğrudan çözülür; happn, App Store işlemleri için geri ödeme yapamaz ya da süreci hızlandıramaz.
Geri ödeme nasıl istenir
- Şuraya git: reportaproblem.apple.com.
- Satın almada kullandığın Apple ID ile oturum aç.
- Request a refund seçeneğini işaretle, bir neden seç ve Next’e dokun.
- happn öğesini seç ve Submit’e dokun.
İpucu: Apple’ın gönderdiği e-posta makbuzundaki “Report a Problem” bağlantısından da başlayabilirsin. Durumu daha sonra kontrol etmek için tekrar reportaproblem.apple.com adresine dön ve Check Status of Claims’i seç.
Satın alma üzerinden 48 saatten az
Geri ödemeyi doğrudan Google Play üzerinden iste:
- Google Play uygulamasını aç.
- Profil (sağ üst) → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş (veya Satın alma geçmişi).
- happn satın alımını seç → Request a refund (Geri ödeme iste) ve ekrandaki adımları takip et.
İstersen Google Play’in çevrimiçi iade akışını kullanıp ekrandaki adımları izleyebilirsin.
48 saatten fazla
Talebinin incelenmesini happn’den yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşman hâlinde isteyebilirsin. 14 günü aşan talepler politikamız gereği uygun değildir.
happn Desteğe yazarken şunları ekle:
- Google Play sipariş numaran ( GPA. ile başlar)
- Satın alma tarihi
- Kısaca yaşadığın sorun
Google Play sipariş numaranı (GPA) nerede bulabilirsin?
- E-posta makbuzu: gelen kutunda “Your receipt from Google Play” ifadesini ara (gönderen: noreply@google.com). happn makbuzunu aç ve Order number / Transaction ID bölümünü bul (ör. GPA.1234-1234-1234-12345).
- Google Play uygulaması: Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş (veya Satın alma geçmişi) → happn satın alımına dokunup detayları görüntüle; burada Sipariş numarası / İşlem kimliği görünür.
- Google Payments (web): payments.google.com → Etkinlik (veya Abonelikler ve hizmetler → happn → Yönet / İşlemleri görüntüle) adımlarından GPA kimliğini görebilirsin.
Lütfen unutma: geri ödeme talebi oluşturmak aboneliğini iptal etmez. Yenilenmesini istemiyorsan, mağazanın Abonelikler bölümünden iptal et.