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Como podemos ajudar?

Como posso visualizar, alterar ou cancelar minha assinatura happn?

  • Atualizado

Você gerencia a sua assinatura happn Premium diretamente pela loja onde fez a compra (Apple App Store ou Google Play). Excluir o app não cancela a assinatura. Depois de qualquer alteração ou cancelamento, você continua com os benefícios Premium até o fim do período de cobrança atual.

Escolha abaixo a loja onde você fez a assinatura e siga o passo a passo:

 

Ver ou alterar seu plano

  1. Abra os Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque no seu ID Apple (seu nome no topo) > Assinaturas.
  3. Selecione happn para ver seu plano atual e a próxima data de renovação.
  4. Para trocar de plano, escolha a opção que preferir e confirme.

Cancelar sua assinatura

  1. Vá em Ajustes > ID Apple > Assinaturas > happn.
  2. Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Dica: você também pode acessar pelo App Store > seu perfil (canto superior direito) > Assinaturas.

Ver ou alterar seu plano

  1. Abra o app Google Play.
  2. Toque no seu ícone de perfil (canto superior direito) > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
  3. Selecione happn para ver seu plano atual e a data de renovação.
  4. Para mudar de plano, toque em Gerenciar (ou Alterar plano, se disponível), escolha um novo plano e confirme.
    Se a opção Alterar plano não aparecer, cancele primeiro e depois assine novamente o plano desejado.

Cancelar sua assinatura

  1. No Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > happn.
  2. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções para confirmar.

Importante saber

  • Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação para evitar a próxima cobrança.
  • Se você não encontrar o happn nas suas assinaturas, verifique se está logado com o mesmo ID Apple/conta Google usada na compra.
  • Se a opção Cancelar não estiver visível, pode ser que a assinatura já esteja cancelada e vá expirar na data exibida.
  • A cobrança, os recibos e os reembolsos são gerenciados pela Apple ou pelo Google, de acordo com as políticas deles.

Se algo não parecer certo ou se você não tiver certeza de qual conta da loja foi usada, entre em contato com a gente que vamos te orientar nos próximos passos.