Certifique-se de que a transação bancária tenha sido concluída com êxito. Você deve ter recebido uma nota fiscal da sua Store. Se a sua compra for confirmada, verifique a qualidade de sua conexão à Internet (WiFi/3G/4G), feche o aplicativo, depois reinicie-o e aguarde alguns instantes.

Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Assistência ao Cliente do happn e anexe a sua nota fiscal à mensagem (se tiver feito a sua compra no Android, mencione também o número de GPA). Seu pedido será processado o mais rápido possível pela nossa equipe.

Nota: Os comprovantes de compra por mensagem de texto não são considerados uma prova emitida pela Store.