Assure-toi que la transaction bancaire a bien été réalisée. Tu dois avoir reçu une facture de ton Store. Si ton achat a été confirmé, nous t'invitons à vérifier la qualité de ta connexion internet (wifi/3G/4G), à quitter l’application et à la redémarrer puis à patienter quelques instants.
Si le problème persiste, contacte le Service Client d’happn en joignant à ton message la facture mentionnée ci-dessus (pour un achat sur Android, il faut également mentionner le numéro GPA). Ta demande sera traitée dans les plus brefs délais par nos équipes.
NB : Les relevés d’achat par SMS bancaire ne sont pas une preuve d’achat. Nous avons besoin d'une facture officielle.